免费喝奶茶”“几块钱点大餐”,前几周被外卖平台大额补贴“喂饱”的消费者,这个周六打开外卖App时,却惊觉画风突变——免费奶茶消失,大额满减券难寻,外卖大战,难道真的暂歇了?
大额优惠不再,消费者直呼“落差好大”
上周末,外卖平台的大额补贴有多疯狂?美团上,“0元喝饮品”“0元喝瑞幸”等优惠券满天飞,不少人点20单外卖,只花了9元,其中17单都是“0元购” ;淘宝闪购也不甘示弱,满18.8元减18.8元等大额优惠券,让一杯原价19元的奶茶,最终仅需支付1.2元。“免费奶茶”甚至冲上热搜第一,网友们纷纷晒单,开启外卖“薅羊毛”狂欢。
可这个周六,当消费者们还期待着再次“薅羊毛”时,却被现实泼了冷水。极目新闻记者实测,打开美团外卖,只能领取到1张活力早餐兑换券、1张解馋夜宵兑换券;淘宝闪购最大力度优惠券变成“满20元减10元”的早餐和下午茶外卖红包,抽取免单卡也只是获得幸运值和“满30元减10元”的当日外卖券;京东外卖发放满6元减5元、满15元减10元的百亿餐补券,但使用门槛不低,像蜜雪冰城门店起送门槛15元,仅能用“满6元减5元”券 ,算下来优惠有限。
社交平台上,网友们也炸开了锅。“上周还能免费喝奶茶,这周就回到解放前了,落差好大!”“刚习惯了低价外卖,现在又要多花钱,好不适应。”大家纷纷感叹,大额外卖券似乎一夜之间消失了。
监管出手、平台反思,补贴大战降温
外卖优惠骤减,并非毫无预兆。7月18日,市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业,要求严格遵守相关法律法规,规范促销行为,理性参与竞争。这一约谈,无疑给持续升温的外卖大战踩下了刹车。
此前,美团核心本地商业CEO王莆中也公开回应“外卖大战”,称“卷没意义,对行业是伤害”。烧钱式补贴虽能短时间吸引用户、提升订单量,但从长远看,对平台、商家、骑手乃至整个行业生态都带来诸多隐忧。平台长期亏损,商家利润被压缩,骑手配送压力剧增,服务质量也难以保证。
以商家为例,前几周订单量暴增,看似热闹,实际利润微薄。一家奶茶店老板透露,上周六卖了上百单,但每杯利润不到1元,还得加班备货,如今订单减少,反而能松口气。而骑手们也苦不堪言,订单太多导致超时投诉增加,身体也吃不消。
补贴策略调整,外卖行业走向何方?
如今,外卖平台纷纷调整补贴策略,从疯狂撒钱转向精准补贴。美团开始发放早餐券、夜宵券,培养用户特定时段消费习惯;淘宝闪购分时段发红包,提升用户活跃度;京东虽仍有补贴,但需凑够起送价,让消费者下单时要精打细算。
这一转变,意味着外卖行业告别粗放式补贴竞争,迈向精细化运营阶段。未来,平台或许会在提升服务品质、拓展业务范围上发力。美团已推出“应急药品30分钟达”,淘宝闪购发力“小时达”日用品配送,外卖不再局限于餐饮配送,还可能成为生活服务综合入口。
对消费者而言,要适应从“薅羊毛”到理性消费的转变;商家需调整经营策略,选择利润空间合适的产品参与活动;平台则要在留住用户与保证盈利间找到平衡。这场外卖大战虽暂歇,但行业变革才刚刚开始,未来,外卖市场又将呈现怎样的新格局?让我们拭目以待 。