近日，徐先生翻出自己一年半前的高铁票，惊讶发现：同样一趟G326次列车，同样的巢湖东到绩溪北区间，票价竟悄悄涨了40多元，更让他郁闷的是，乘车时间还多了近半小时。当他去12306查询历史订单时，系统竟无法查询30天前的记录，最终靠报销截图才确认了涨价事实。
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“问卷调查做了？我咋没见着？”面对质疑，12306客服回应：涨价是市场化定价机制的结果，高铁票价不在国家价格听证目录范围内，所以无需听证。他们称做过调研和问卷，可网友纷纷吐槽：“这问卷发哪个角落去了？怎么没发给我？”
涨价背后确有技术逻辑：今年初G326改线，从合福高速线转走宣绩高铁。新线路每公里单价从0.46元涨到0.65元，加上新增宁国南、宣城等站点，时间自然拉长。表面看是“路变了”，但乘客的困惑在于，为何无人提前告知？