全票价只有2分钱，还有一些截图显示老年人票的票价更是只有1分钱。其实，不止一位游客买到了这样的便宜票，多位游客点进故宫博物院购票系统后都遇到了同样的问题，甚至有些游客还可以购买7月28日的门票，这是下周一的门票，正常情况是提前买不到的，显然故宫博物院购票系统出现了故障，估计当天网上在进行系统更新。
7月22日上午，多位成功买到便宜票的游客称：“订单已经没有了，不过钱还没退。”与此同时，故宫博物院回应称：“2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前小程序功能已恢复正常。”
此外，故宫博物院方面也回应了顾客异常购票的解决办法，请系统异常时间段购票的游客联系客服，重新生产门票订单。
不少网友认为故宫其实没必要再重新生成订单，损失一天的门票收入也无妨，让已经购票的游客正常参观就行了。
网友们的这些看法有一定的道理，但是我认为故宫这么做是非常合理的。一方面，故宫景区规模大，如果游客不重新生成订单，将会给景区检票工作以及其他游客带来不必要的麻烦，所以这项工作很有必要做；另一方面，故宫不是民企，所以不能像民企一样随时做出免单的决定。
说实话，对于游客来说，故宫门票的价格根本不是主要问题，关键是很难抢到票，我去了几次北京，每次都没预约上故宫门票，希望下次可以预约上