近日,一则“在山姆发现一盒好丽友被拒绝结账”的消息在网上炸开了锅,迅速引发广大网友关注,成功登上热搜,究竟是怎么回事?
据了解,有消费者在山姆会员商店购物时,偶然在货架上发现了一盒好丽友,满心欢喜地拿到收银台结账,却被收银员告知无法结账,理由是“没有码,不能售卖”。这一情况实在让人摸不着头脑,山姆向来以其严格的选品和规范的管理著称,怎么会出现这样一盒“特殊”的好丽友呢?
其实,这背后还有更深层次的原因。此前,山姆会员店上架好丽友派、卫龙魔芋爽等大众品牌,就引发了众多会员的不满。山姆一直以来给人的印象是精致、有品位的选品策略,会员们花费高额会员费,图的就是能买到别处不易见到的优质商品,享受专属的购物体验 。而好丽友这类随处可见的零食出现在山姆货架上,让会员们觉得自己的“会员特权”被稀释,身份符号不再独特。
面对消费者的质疑,山姆公关却暂无回应,电话也无人接听,这更增添了几分神秘色彩。部分大众品牌此前通过“改头换面”进驻山姆,这次好丽友的出现以及无法结账的情况,难道是山姆内部选品策略的一次混乱?还是在试探消费者的接受程度?亦或是与供应商之间出现了某些不为人知的矛盾?
