近日,江西南昌一名消费者在当地某连锁超市一次性购买347瓶五粮液白酒,总价超百万元,事后经鉴定竟有207瓶为假冒产品,这起“批量购假酒”事件迅速引发社会热议。消费者维权之路遭遇的波折、涉事超市的回应态度,以及名酒防伪体系的漏洞,都成为公众关注的焦点。
百万元购酒,超六成是假货
据当事人李先生(化名)介绍,今年5月,他因企业接待需求,在南昌某知名连锁超市的酒水专柜,以每瓶约2880元的价格,一次性购买了347瓶52度五粮液普五白酒,总花费约100.9万元。“当时想着超市是连锁品牌,信誉有保障,而且批量采购价格也更优惠,没多想就付了钱。”李先生说,由于采购量较大,超市工作人员分三次将酒送到了他指定的仓库。
然而,在一次企业接待前,有懂酒的朋友偶然发现其中几瓶酒的包装细节不对劲。“朋友说瓶身的喷码模糊,防伪标签的质感也和正品有差异,建议我去鉴定一下。”李先生随后联系了五粮液官方客服,按照指引将部分疑似问题酒送往五粮液股份有限公司进行专业鉴定。
6月中旬,李先生收到了五粮液公司出具的《鉴定证明书》。结果显示,首批送检的50瓶酒中,有32瓶被判定为“假冒产品”。这一结果让李先生大吃一惊,他随即委托专业机构对剩余300多瓶酒进行全面鉴定,最终确认在347瓶酒中,共有207瓶为假冒五粮液,假货比例高达59.6%,涉及金额约60.6万元。
“相当于花100万买酒,其中60多万买的是假货,这换谁都接受不了。”李先生气愤地表示,他当即联系涉事超市,要求对方按照《消费者权益保护法》进行赔偿,但双方未能达成一致。
超市回应:承认部分商品问题,拒绝“退一赔三”
面对鉴定结果和李先生的维权诉求,涉事超市的回应引发了更大争议。该超市区域负责人在接受媒体采访时承认,李先生购买的这批酒中确实存在“部分商品存在问题”,但否认是超市故意销售假货。
“我们的酒水采购渠道是正规的,这批五粮液是通过合作的经销商供货的,有完整的进货单据。”该负责人称,出现假货可能是“流通环节出了问题”,不排除是经销商供货时混入了假货,或者是运输、仓储过程中被调包。同时,该负责人质疑李先生的购买动机,“一次性买300多瓶白酒,明显超出了普通消费者的日常需求,不排除是职业打假人的恶意采购。”
对于李先生提出的“退一赔三”(即退还100.9万元货款,并赔偿3倍价款302.7万元,总计403.6万元)的诉求,超市明确表示拒绝。“按照规定,我们可以为有问题的商品办理退货,并给予一定的补偿,但‘退一赔三’只适用于商家故意欺诈的情况,我们不存在主观欺诈,所以不能接受。”该负责人表示,超市愿意为207瓶假酒办理退货,并额外赔偿10万元,总计约70.6万元,但这一方案被李先生拒绝。
双方协商无果后,李先生已向当地市场监管部门投诉,并准备通过法律途径维权。目前,南昌市市场监督管理局已介入调查,涉事超市的相关酒水专柜已被暂停营业,等待进一步处理结果。