7月17日下午4点20分，余杭水务发公告说仁和、良渚街道的水质恢复了，让大家放放水管里的存水就能用。但到第二天上午11点，街坊们还是说家里水龙头放出来的是黄水，有人洗完胳膊还痒得难受。
有居民晚上9点多发视频，良渚那边的净水器滤芯30秒就从白变黑。物业说17号下午6点半还在跟水务局沟通，但发完公告后水箱也没人去清洗。记者打电话问水务热线，客服说家里管道可能有存水，建议再放半小时到一小时。
到18号早上，12345热线也接到很多人投诉。卫健局建议身体不舒服先看病，再去投诉。这事儿有点像2016年那次，当时整个小区的水都黄了三天，水务说是因为修管道带起沉淀物。
有个大姐从上午9点放到中午12点，水还是黄的。她说现在都不敢用，怕再过敏。水务公司给每户减免7月5吨水费，但律师说这不够。根据法律规定，供水不合格得按实际损失赔，比如净水器坏了、皮肤过敏医疗费这些。
水务公司说自己主管网16号就修好了，但现在居民家还是黄水。有律师指出他们违反了《城市供水条例》，违约责任里没写清楚赔偿标准，但按民法典得赔实际损失。现在居民只能一边存证据，一边等公司解释到底怎么回事。
